Código de Conduta

Última atualização: 8 de agosto de 2026

Este Código de Conduta reúne os princípios éticos que orientam a atuação da Seu Nome É, Marcas & Patentes com clientes, contadores parceiros, fornecedores e órgãos públicos. Ele vale para sócios, equipe e para quem atua em nosso nome.

1. Integridade em primeiro lugar

O registro de marca envolve análise técnica e decisão de um órgão público. Por isso, não prometemos aprovação garantida: apresentamos a viabilidade real da marca, os riscos identificados e os prazos praticados pelo INPI. Preferimos perder uma venda a criar uma expectativa falsa.

2. Transparência com o cliente

O cliente sabe, antes de contratar, o que está incluído no serviço, quanto custa, quais taxas são do INPI e o que acontece em cada etapa do processo. Durante o acompanhamento, informamos os andamentos relevantes e explicamos o que significam, em linguagem simples.

3. Confidencialidade e proteção de dados

Marcas em análise, estratégias de negócio e dados pessoais de clientes e parceiros são tratados com sigilo. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), conforme detalhado em nossa Política de Privacidade e no documento LGPD: Proteção de Dados. Informações de um cliente jamais são usadas em benefício de outro.

4. Respeito à relação contador–cliente

Nosso modelo nasce da parceria com contadores. Por isso:

• •O cliente indicado por um contador continua sendo cliente do contador — nossa atuação se limita ao registro e à gestão da marca;
• •Não oferecemos serviços contábeis nem concorremos com o parceiro;
• •As condições da parceria, incluindo remuneração por indicação, são acordadas de forma clara e documentada;
• •Damos ao parceiro visibilidade sobre o andamento das indicações que ele fez.

5. Conflito de interesses

Se dois clientes tiverem interesses conflitantes — por exemplo, marcas semelhantes na mesma classe — tratamos o caso com imparcialidade e transparência, informamos as partes sobre o conflito e, quando necessário, deixamos de atuar em um dos pedidos. Interesses pessoais da equipe nunca se sobrepõem aos dos clientes.

6. Relação com o INPI e órgãos públicos

Prestamos apenas informações verdadeiras em petições e documentos protocolados. Não oferecemos, prometemos ou aceitamos qualquer vantagem indevida a agentes públicos, e cumprimos a legislação anticorrupção (Lei nº 12.846/2013).

7. Comunicação e marketing responsáveis

Nosso conteúdo educa sobre a importância do registro de marca com informações verdadeiras e verificáveis. Não usamos dados falsos, casos inventados ou promessas que não podemos cumprir para gerar negócios.

8. Respeito nas relações

Não toleramos discriminação, assédio ou desrespeito de qualquer natureza — dentro da equipe ou na relação com clientes, parceiros e fornecedores. Divergências são tratadas com profissionalismo.

9. Canal de dúvidas e denúncias

Qualquer pessoa pode relatar dúvidas, condutas incompatíveis com este código ou suspeitas de violação pelo e-mail contato@snemarca.com.br. Relatos são tratados com confidencialidade e não haverá retaliação a quem reportar de boa-fé.

10. Cumprimento

Violações a este código são apuradas e podem resultar em medidas internas, encerramento de parcerias ou contratos e comunicação às autoridades, conforme a gravidade. Este documento é revisado periodicamente e sua versão vigente fica publicada nesta página.